Hoja de Vida Gloria Patricia Mera

GLORIA PATRICIA MERA COLLAZOS
Calle 57 Norte #10-46 Int.28
Popayán - Colombia
(092) 8326967 - 3164429803
mgloria_patricia@hotmail.com


PERFIL PROFESIONAL.

Administradora de empresas dinámica, creativa, flexible, con capacidad de liderazgo, con iniciativa, responsable, resolutiva y habilidad negociadora. Conocimientos en legislación laboral, manejo de sistemas y experiencia en dirección de grupos. Habilidades sociales sobresalientes, capaz de trabajar bajo indicadores de gestión, evaluación y supervisión permanente, desempeñando cargos gerenciales relacionados con el manejo de presupuestos y administración de recursos físicos y talento humano. Capacidad de trabajo, análisis y solución de problemas.
Amplios conocimientos y experiencia en procesos integrales de compras nacionales e internacionales. Excelentes relaciones interpersonales, hábil manejo de proveedores, emprendedora y con alta capacidad de trabajo en equipo y orientado a resultados. Marcadas habilidades gerenciales.



ESTUDIOS REALIZADOS .


Secundaria Bachillerato Femenino San Agustín
Popayán (1981 - 1986)


Universitarios Universidad del Cauca
Facultad de Ciencias contables Económicas y Administrativas
Popayán (1994 – 1999)


Titulo Obtenido Administradora de Empresas



Post- Grado Gerencia de Recursos Humanos
Facultad Bethencourt Da Silva.
ISEP (Instituto superior de Estudios de Post-grados)
Río de Janeiro – Brasil
Abril 2000 – Diciembre 2000.


Diplomado Universidad de Medellín
Diplomado en Gerencia Integral para la pequeña y mediana empresa.
Popayán.
Octubre 1998 – Marzo 1999.



Seminario ICONTEC
Implementos de Aseguramientos de la Calidad ISO 9000 Versión 2.000.
136 Horas.


Seminarios Capacitación Integral en Sistemas
System Plus de Colombia
Popayán, Mayo 19 a Julio 18 de 1997.


Seminario Gerencia de Proyectos
Universidad del Cauca
Popayán, Noviembre 12 y 13 de 1998.


Seminario Calidad Total de Exportación
Corporación Universidad Autónoma del Occidente.
Cali (Valle) –Septiembre 9 al 11 de 1999.


EXPERIENCIA LABORAL .


TRAS BAMBALINAS
Gerente – Propietaria
Junio 15 de 2.005 – Hasta la fecha

Responsabilidades:

- Responsable de establecer contactos con los proveedores a nivel nacional de la mercancía utilizada para la decoración de fiestas, eventos, reuniones sociales, etc.
- Abrir mercado y dirigir la actividad comercial de la empresa de servicios, teniendo en cuenta un excelente servicio al cliente.
- Responsable de analizar clientes reales y potenciales.
- Responsable del proceso de selección y manejo de personal de ventas.
- Apoyar y soportar los procesos de planeación estratégica, comercialización, financieros y logísticos de la empresa.
- Responsable de liderar, dirigir, programar y controlar los procesos de ventas y administración de la empresa
- Coordinación logística de los eventos para los cuales se contrata.
- Responsable de realizar visitas para contactar a los clientes y aprovechar oportunidades de mercadeo para la empresa.
- Consecución de clientes nuevos, apertura de nuevos mercados, mantenimiento de clientes y cumplimiento de metas.
- Generador e iniciativa para los negocios
- Capacidad de planeación, toma de decisiones, trabajo en equipo y resolución de prioridades.
- Responsable de coordinar y controlar la gestión administrativa, y comercial del establecimiento.
- Visión estratégica, liderazgo, orientación a resultados y excelentes relaciones interpersonales. Conocimientos administrativos y habilidades en el manejo de personal.


INSTITUTO NACIONAL AUTONOMO DE EDUCACION – INADE
Docente
Agosto 12 de 2003 – Julio 16 de 2005

Responsabilidades:
- Profesor de asignaturas de Servicio al Cliente, Administración, Macroeconomía y Microeconomía I.


ASOCIACION COLOMBIANA DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS. ACOPI CAUCA
Coordinadora de Proyectos
Agosto 2 de 2.004 – Noviembre 26 de 2004


Responsabilidades:

-Planeación, programación y coordinación de nuevos proyectos para los diferentes empresarios afiliados y no afiliados de la empresa.
-Desarrollar una gestión integral de supervisión y control de proyectos velando por el cumplimiento de los mismos.
-Formular, corregir, ajustar y enviar propuestas para los diferentes empresarios.
-Responsable de establecer contacto con los clientes, programando citas para dar a conocer los diferentes eventos de la empresa.
-Análisis y solución de problemas
-Elaboración oportuna de informes sobre los proyectos y actividades realizadas.

Jefe Inmediato
Héctor Samper Delgado


CAMBRIDGE LANGUAGE CENTRES
Directora Comercial
Enero 13 de 2004 – Julio 13 de 2004


Responsabilidades:
- Director comercial de equipo de ventas de cursos y paquetes de inglés, encargado del cumplimiento de metas, generación de estrategias comerciales
- Consecución de nuevos clientes que se hayan identificado como usuarios potenciales de los diferentes productos que ofrece la compañía.
- Responsable de establecer contacto con los clientes, programando citas para ofrecer el portafolio de servicios a empresas privadas y públicas
- Plantear alternativas y estrategias, orientando al empresario en el tipo de productos y servicios a contratar que más se ajusten a sus necesidades.
- Brindar la capacitación y asesoría, necesarios para lograr el cumplimiento de metas y de los presupuestos al grupo de asesores comerciales a cargo
- Cumplimiento de las metas de ventas.
- Elaborar los informes periódicos de desempeño y cumplimiento de metas.
- Generar cuadros de reportes (Visitas, pronóstico de ventas semanal, cumplimiento de metas, clientes potenciales, ventas internas)
- Brindar un buen servicio al cliente, optimizando los resultados mediante una eficaz atención y asesoramiento posventa.
- Realizar el seguimiento de cada uno de los clientes (actuales, potenciales y antiguos que no renovaron).
- Conservar actualizada la base de datos de clientes.
- Realización de acciones de telemercadeo tendientes a la fidelización de los actuales clientes y a la captación de nuevos clientes.
- Apoyar la labor de recuperación de cartera.

Logros:
- Mejoramiento del servicio posventa, mediante el adecuado seguimiento y asesoría a los clientes.
- Cumplimiento del 80% del presupuesto de ventas.
- Fortalecimiento del portafolio de servicios ofrecido a los clientes.
- Elaboración de informes mensuales para la gerencia general, brindando todos los datos que necesitan para realizar seguimiento a los servicios comerciales brindados por el equipo comercial a cargo

Jefe Inmediato
Francisco José Lehmann


INSTITUTO DE UROLOGÍA ESPECIALIZADA
Jefe de Compras
Jefe de Recursos Humanos
Febrero 07 de 2001 - Abril 30 de 2003.

Responsabilidades:
- Responsable por el gerenciamiento de las compras de la institución. Llevar a cabo procesos de negociación, gerenciamiento del portafolio de proveedores, calcular los ahorros obtenidos por mejoras en las negociaciones comerciales con los proveedores
- Responsable por la generación de reportes de compras
- Responsable por la planeación, dirección y control de los procesos realizados en las áreas de compras, bodegas, despachos, servicios generales, y recursos físicos de la compañía.
- Responsable por la administración y ejecución del presupuesto de compras en equipos e insumos
- Encargada de supervisar que todas las áreas de la institución presentaran oportunamente los requerimientos periódicos de compras de insumos y activos fijos
- Responsable de todos los procesos de gestión humana y los procesos de cambio orientado al logro de resultados y al desarrollo de proyectos internos dentro de la institución
- Responsable por atraer, retener y desarrollar talento a través de la coordinación y control de los procesos de selección, capacitación, bienestar y administración de personal, logrando altos niveles de compromiso y competencia del talento humano dentro de la institución

Logros:
- Reducción del presupuesto de compras en un 35%
- Encuesta de personal con altos índices de satisfacción en cuanto a las mejoras realizadas dentro del departamento de Recursos Humanos y los procesos diseñados

Jefe Inmediato
Dr. Luis Alejandro Plazas.

MUNDI EXPRESS S.A.
Gerente Regional - Propietaria
Marzo 1 de 1993 - Febrero 15 de 1998

Responsabilidades:
- Responsable de liderar, dirigir, programar y controlar los procesos de ventas y administración, mediante el cumplimiento de su presupuesto de ventas , cartera, gastos; para garantizar una efectiva gestión en el territorio asignado; acorde con las políticas y procedimientos de la Compañía.
- Dirigir la actividad comercial de la empresa de servicios, abrir mercado y hacer mantenimiento y servicio al cliente.
- Apoyar y soportar los procesos de planeación estratégica, comercialización, distribución, financieros y logísticos de la compañía.
- Encargada de planear, coordinar, dirigir, controlar y responder por el proceso de envíos a nivel nacional e internacional.

Logros:
- Apertura de mercado en la región, sostenimiento de los clientes y altos resultados de ventas
- Cumplimiento de los pronósticos de venta y excelente relaciones con clientes internos y externos de la empresa




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GLORIA PATRICIA MERA COLLAZOS
CC. 34.553.376 de Popayán.